Cambi e resi
I casi di assistenza saranno gestiti tramite questi canali:
- Assistenza tramite sito web cliccando l'icona in basso a Destra.
- Mail a etheriajewels@gmail.com
Il cliente ha 15 giorni lavorativi dal ritiro della spedizione come da temrini di legge e normative Europee per richiedere assistenza /reso /sostituzione prodotto entro i quali garantiamo copertura (previa autorizzazione al reso/cambio).
Tutte le richieste di reso/cambio inviate oltre le tempistiche sopra citate verranno respinte e negate.
Inviare in ogni caso richiesta al nostro servizio assistenza tramite canali sopra indicati:
- nome
- cognome
- riferimento ordine
il nostro servizio assistenza gestirà in ogni caso la richiesta che verrà valutata e successivamente il cliente riceverà risposta.
I rimborsi saranno effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto nello specifico:
- Se hai pagato con carta il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta del pagamento;
- Se hai acquistato in contrassegno (non sarà possibile effettuare rimborso economico) ma verrà affidato un buono sconto dello stesso valore dell'ordine.
tutte le informazioni verranno inviate in chat web o tramite mail etheriajewels@gmail.com.
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N.B. Per il contrassegno il rimborso non avverrà in contanti ma sarà affidato un buono sconto dello stesso valore dell'ordine.
Grazie e Buon Acquisto!
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